Politica de livrare

1. Metode de livrare

Produsele sunt expediate prin curieri parteneri (ex.: Fan Courier, Sameday, EasyBox, Cargus etc.), acoperind întreg teritoriul României. Alegerea metodei de livrare și disponibilitatea anumitor servicii (ex. EasyBox) pot varia în funcție de adresa clientului și de tipul produsului.

2. Timpul de procesare și fabricare

Majoritatea produselor sunt realizate manual sau necesită etapă de fabricare personalizată.
 Durata de producție variază în funcție de volumul comenzilor din perioada respectivă, dar în general este cuprinsă între:

  • 1–5 zile lucrătoare pentru produse standard

  • 3–10 zile lucrătoare pentru produse personalizate sau complexe

În perioade de aglomerare (ex.: sărbători, promoții, campanii speciale), timpul de procesare și fabricare poate fi extins. Clientul va fi informat dacă apar întârzieri semnificative.

3. Timpul de livrare

După finalizarea procesării sau fabricării, expedierea comenzii se face în:

  • 1–3 zile lucrătoare, în funcție de zona de livrare și disponibilitatea curierului.

Termenele sunt estimative și pot varia din motive independente de noi (ex.: condiții meteo, perioade aglomerate, întârzieri ale curierului).

4. Costuri de livrare

  • Livrare gratuită pentru comenzi de peste 200 RON

  • Taxă fixă de livrare (ex.: 20 RON) pentru comenzi sub 200 RON

Costul final al transportului este afișat în pagina de checkout, înainte de finalizarea comenzii.

5. Recepția coletului

La primirea coletului, clientul are obligația să verifice integritatea ambalajului în prezența curierului.
 Dacă se observă deteriorări vizibile, se recomandă:

  • întocmirea unui proces-verbal împreună cu curierul

  • refuzul coletului, dacă acesta prezintă daune majore

  • notificarea imediată a magazinului pentru remedierea situației

Orice neconformitate trebuie semnalată în maximum 24 de ore de la primirea coletului, pentru a putea fi soluționată conform legislației privind protecția consumatorului.

6. Informații suplimentare

  • Ne rezervăm dreptul de a modifica metodele, costurile și termenele de livrare, cu informarea prealabilă a clienților pe site.

  • Toate livrările sunt efectuate în baza legislației comerciale în vigoare și a condițiilor de transport ale firmelor de curierat partenere.